FAQ
ICH MÖCHTE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN, ABER IN MEINEM GEBIET IST DIES NICHT MÖGLICH - WAS TUN?
Falls Sie sich in einer der Städte befinden, in welchen wir zwar Lieferservice anbieten (zurzeit in Berlin und Dresden), aber nicht bis zu Ihrem aktuellen Standort liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse info@bbbox.eu. Wir werden ermitteln, ob es sich einrichten lässt, das Liefergebiet bis zu Ihrem Standort zu erweitern.
Falls Sie sich aber in einer Stadt befinden, in welcher wir zurzeit keinen Lieferservice betreiben, obwohl sich da ein BB-Restaurant befindet, dann besteht Hoffnung. Denn wir werden den Lieferservice in Kürze auf alle unsere Standorte ausweiten.
Wenn Sie möchten, werden wir Sie gerne informieren, sobald der Lieferservice in Ihrer Stadt verfügbar sein wird - kontaktieren Sie uns zu diesem Zweck bitte unter info@bbbox.eu. Danke!
WANN KANN ICH DIE BOX BESTELLEN?
Bestellungen können Sie jederzeit aufgeben :-)
An Arbeitstagen liefern wir im Zeitraum 10:00 - 20:00 Uhr, an Wochenenden 10:00 - 20:00 Uhr.
WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Die Bestellung kann jederzeit geändert bzw. storniert werden, allerdings spätestens 2 Stunden vor dem ursprünglich angegebenen Lieferzeitpunkt.
Wenn Sie dies später tun, sind wir leider nicht mehr imstande, die Änderungen zu verarbeiten.
AUF WELCHE WEISE KANN ICH MEINE BOX BEZAHLEN?
Zahlen können Sie mit Karte, per Banküberweisung oder per Nachnahme. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden erfahren Sie hier.
KANN ICH LANGE IM VORAUS AUF EINEN KONKRETEN LIEFERTERMIN BESTELLEN?
Selbstverständlich! Alle Ihre Bestellungen finden Sie in der Sektion MEIN KONTO.
WIE WERDEN DIE PRODUKTE IDEALERWEISE KONSUMIERT?
Am besten sofort nach ihrer Entgegennahme, wenn sie noch schön frisch sind. Falls Sie sie aber nicht sofort essen möchten und sie im Kühlschrank aufbewahren, empfehlen wir, sie eine halbe Stunde vor dem Verzehr in Zimmertemperatur aufzubewahren. Da es sich hier um frische Produkte handelt, die nicht vakuumverpackt sind, empfehlen wir, sie noch am selben Tag zu verzehren.
MIR WURDE EINE ANDERE BB BOX GELIEFERT, ALS ICH BESTELLT HABE - WAS TUN?
Kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse info@bbbox.cz. Falls es Ihnen gelingt, von der gelieferten Box ein Foto in Ihrer Nachricht anzuhängen, hilft uns das ungemein. Wir bringen dann die Situation schnellstmöglich in Ordnung.
SIND SIE UNZUFRIEDEN MIT DER QUALITÄT DER GELIEFERTEN PRODUKTE?
Ein paar Stunden nach der Lieferung senden wir Ihnen jeweils ein Bewertungsformular. Wenn Sie so genau wie möglich die entdeckten Mängel beschreiben, können wir optimal unsere Dienstleistungen verbessern und allenfalls eine Entschädigung für den Fehler vereinbaren.
MEINE BESTELLUNG IST NICHT RECHTZEITIG ANGEKOMMEN
Wir sind in diesem Bereich noch Anfänger und deshalb ist es möglich, dass uns mal ein Fehler unterläuft - wir bitten Sie deshalb um Verständnis und Geduld. Wir verbessern uns stetig und bald funktionieren wir so präzise wie eine Schweizer Uhr - versprochen!
KANN ICH MIR AUCH EINE EIGENE BB BOX ZUSAMMENSTELLEN?
Aus betriebstechnischen Gründen ist dies momentan noch nicht möglich. Wir bieten 3 Typen von Boxen an, bei denen bestimmt alle auf ihre Kosten kommen.
WARUM STEHEN KEINE ÜBERBACKENEN BAGUETTES ZUR AUSWAHL?
Wir sind immer bestrebt, die Baguettes so hochwertig und frisch wie nur möglich zu liefern. Dies können wir bei überbackenen Baguettes allerdings nicht garantieren. Deshalb befinden sich in unserem BB Box Angebot lediglich kalte Baguettes.
Haben wir Ihre Fragen zufriedenstellend beantwortet?
Falls nicht, schreiben Sie uns bitte an die Adresse info@bbbox.de und wir werden Ihnen gerne alle Ihre Fragen beantworten.
